Posledná aktualizácia: 02.08.2026

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného predávajúcim na internetovej adrese www.barnfood.eu.

1.2 Tieto VOP sú v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov a zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.

1.3 Ustanovenia VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.

2. Identifikačné údaje predávajúceho

3. Vymedzenie pojmov

3.1 Predávajúci – spoločnosť SMART SHARK s.r.o., ktorá na základe týchto VOP predáva tovar kupujúcemu.

3.2 Kupujúci – spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý si objednáva alebo kupuje tovar od predávajúceho.

3.3 Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

3.4 Tovar – produkty ponúkané v internetovom obchode, ktoré môže kupujúci zakúpiť.

4. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

4.1 Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu vyplnením a odoslaním elektronického objednávkového formulára. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil.

4.2 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, s podmienkami pre odstúpenie od zmluvy a že s nimi súhlasí. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

4.3 Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim, ktoré je zaslané kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

4.4 Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, ak sa tovar už nevyrába, nedodáva, alebo sa výrazným způsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V takom prípade predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho a vráti mu už zaplatenú kúpnu cenu.

5. Ceny tovaru a platobné podmienky

5.1 Všetky ceny tovaru sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov.

5.2 Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazované v internetovom obchode. Pre kupujúceho je záväzná cena platná v momente odoslania objednávky.

5.3 Konečná cena objednávky je súčtom ceny tovaru a nákladov na dopravu. Náklady na dopravu sú uvedené pri výbere spôsobu dopravy počas procesu objednávania.

5.4 Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu nasledujúcimi spôsobmi:

6. Dodacie podmienky

6.1 Kupujúci má na výber z nasledujúcich spôsobov doručenia:

Aktuálne ceny dopravy a podmienky pre dopravu zadarmo sú zobrazené počas procesu objednávania v e-shope.

6.2 Tovar je expedovaný do 3 pracovných dní od prijatia objednávky (pri platbe prevodom po pripísaní platby na účet).

6.3 Predávajúci oznámi kupujúcemu e-mailom informácie o expedícii tovaru, vrátane sledovacieho čísla zásielky.

6.4 Kupujúci je povinný prevziať si tovar. Ak kupujúci neprevezme tovar v odbernom mieste do 7 dní, zásielka sa vráti predávajúcemu a objednávka bude stornovaná.

6.5 Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky. V prípade poškodenia je potrebné túto skutočnosť ihneď oznámiť dopravcovi a predávajúcemu.

7. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

7.1 Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia důvodu.

7.2 Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

7.3 Pre odstúpenie od zmluvy môže kupujúci využiť formulár na odstúpenie od zmluvy alebo poslať e-mail na adresu info@barnfood.eu s uvedením:

• Meno a priezvisko
• Adresa
• Číslo objednávky
• Dátum prevzatia tovaru
• Jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy

7.4 Kupujúci je povinný tovar zaslať späť predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia od zmluvy na adresu: SMART SHARK s.r.o., Studienka 643, 908 75 Studienka.

7.5 Tovar musí byť vrátený kompletný, nepoškodený, v pôvodnom obale, s kompletnou dokumentáciou, nepoužívaný a neopotrebovaný.

7.6 Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby, vrátane nákladov na dodanie tovaru (okrem dodatočných nákladov, ktoré vznikli v dôsledku kupujúcim zvoleného spôsobu dodania tovaru, ktorý je iný ako najlacnejší spôsob dodania tovaru ponúkaný predávajúcim), do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

7.7 Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté platby skôr, ako mu bude tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť.

7.8 Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

7.9 Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než je potrebné na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

7.10 Výnimky z práva odstúpiť od zmluvy: Podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z.z. kupujúci nemôže okrem iného odstúpiť od zmluvy pri tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (potraviny s krátkou trvanlivosťou).

8. Práva z chybného plnenia (reklamácie)

8.1 Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Kupujúci je povinný tovar prehliadnuť ihneď po prevzatí.

8.2 Predávajúci poskytuje na tovar záruku 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim, pokiaľ nie je uvedené inak.

8.3 Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný kontaktovať predávajúceho e-mailom na adrese info@barnfood.eu a uviesť:

• Číslo objednávky
• Popis vady tovaru
• Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie
• Kontaktné údaje

8.4 Predávajúci odporúča zaslať reklamovaný tovar na adresu: SMART SHARK s.r.o., Studienka 643, 908 75 Studienka (najlepšie ako doporučenú zásielku).

8.5 Predávajúci je povinný o reklamácii rozhodnúť ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady.

8.6 Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

8.7 O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom.

8.8 Práva z chybného plnenia sa neuplatňujú na vady:

• Ktoré boli na tovare v čase prevzatia kupujúcim a na ktoré predávajúci kupujúceho upozornil
• Vzniknuté nesprávnym použitím, uchovávaním alebo zanedbaním starostlivosti o tovar
• Vzniknuté vonkajšou udalosťou mimoriadnej povahy (živelná pohroma, mechanické poškodenie a pod.)

9. Ochrana osobných údajov

9.1 Predávajúci je prevádzkovateľom osobných údajov kupujúceho v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

9.2 Osobné údaje kupujúceho sú spracovávané za účelom:

• Uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy
• Komunikácie s kupujúcim
• Zasielania obchodných oznámení (len so súhlasom kupujúceho)

9.3 Predávajúci prehlasuje, že bude spracovávať osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi.

9.4 Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.

10. Riešenie sporov

10.1 V prípade sporu medzi predávajúcim a kupujúcim sa strany pokúsia o zmierlivé riešenie.

10.2 Kupujúci - spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

10.3 Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len "subjekt ARS").

10.4 Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk).

10.5 Kupujúci môže na podanie podnetu využiť platformu pre riešenie sporov online, ktorá je dostupná na internetovej adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.

11.2 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Nové znenie VOP bude zverejnené na internetovej stránke predávajúceho. Zmena VOP nadobúda účinnosť dňom zverejnenia.

11.3 Pre objednávky uskutočnené pred nadobudnutím účinnosti nového znenia VOP platí VOP v znení platnom v čase uskutočnenia objednávky.

11.4 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

11.5 Tieto VOP sú platné a účinné od 02.08.2026.